Políticas de garantía

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía en los siguientes términos.

Debes ponerte en contacto a través de nuestros canales de atención al cliente, quien te indicará los pasos a seguir para el envío de la prenda.
  • La prenda debe ser enviada en óptimas condiciones de higiene y se debe diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía que se enviara previo el transporte de la prenda.
con el fin de atender su petición de forma efectiva. El procedimiento con el que se le da tramite a los casos de garantía están establecidos según los términos y las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley
1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
La solicitud de garantía puede realizarse por medio de la línea de servicio al cliente (+57) 311 6248139 establecida por MARGARET, la solicitud será respondida en un término no mayor a 3 días hábiles.