Políticas de garantía
Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía en los siguientes términos.
Debes ponerte en contacto a través de nuestros canales de atención al cliente, quien te indicará los pasos a seguir para el envío de la prenda.
- La prenda debe ser enviada en óptimas condiciones de higiene y se debe diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía que se enviara previo el transporte de la prenda.
1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
La solicitud de garantía puede realizarse por medio de la línea de servicio al cliente (+57) 311 6248139 establecida por MARGARET, la solicitud será respondida en un término no mayor a 3 días hábiles.