Políticas de cambios
Cuando compras en nuestra página web, tienes un plazo máximo de diez (10) días calendario desde la fecha en que fue entregado el producto para hacer un cambio.
MARGARET se regirá por las siguientes condiciones para aceptar el cambio de un producto:
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada y debe conservar las etiquetas originales (LAS ETIQUETAS DEBEN ESTAR ADHERIDAS, NO CORTADAS, NO RETIRADAS) en caso de haber quitado las etiquetas, NO se hará ningún cambio.
- Las prendas en promoción o con descuento, NO tienen cambio.
- Accesorios (Gafas/Bisutería), sombreros, correas, bolsos y bodies, NO tienen cambio.
- Debes asumir todos los costos de envíos generados por un cambio.
- NO SE HACE DEVOLUCION DE DINERO
La recepción del producto no significa que el cambio del producto haya sido aceptado, el área de cambios de MARGARET revisará que el producto cumpla con lo definido anteriormente para proceder con el envío de la nueva prenda solicitada por el cliente. Si la solicitud de cambio incumple con alguno de los requisitos definidos por MARGARET, se notificará al cliente la razón por la cual no se procederá al cambio, y dicha prenda será reenviada a su dirección* el cliente debe asumir nuevamente el costo del envío.
Una vez hayas enviado la prenda y esta cumpla con las condiciones, Podrás escoger entre las siguientes opciones:
I. Cambio por talla, color o referencia
Una vez se evidencie que la prenda cumple con los requisitos, a través de nuestros canales de atención se dará disponibilidad de la referencia deseada y se procederá al Cambio del producto por talla, color o referencia, y se despachará en dos (2) días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.
Si la talla o color no están disponibles en la tienda al momento del cambio, se prorrogará el tiempo para realizar el cambio de la prenda o se expedirá un bono por igual valor.
II. Bono de compra
Podrás elegir un bono de compra con el valor del producto del cambio, dicho bono podrá ser utilizarlo para realizar una nueva compra en nuestra tienda. Dicho bono será enviado a tu correo dos días hábiles después de recibido el producto en nuestra bodega. El bono tendrá una vigencia de 1 año a partir del envió por correo electrónico.
La solicitud de cambio puede realizarse por medio de la línea de servicio al cliente WhatsApp 311 624 81 39 , la solicitud será respondida en un término no mayor a 3 días hábiles